İade Politikası | ozcelikdogalgaz.com.tr - 2026
ozcelikdogalgaz.com.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve güvenliğini ön planda tutuyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
Bu politika, ozcelikdogalgaz.com.tr üzerinde yapılan tüm para yatırma işlemlerini kapsar. Kullanıcı, platforma kayıt olarak ve finansal işlem gerçekleştirerek bu politikadaki şartları kabul etmiş sayılır. İade talepleri, yalnızca işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilecek şekilde işleme alınır.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Bir iade talebinin değerlendirmeye alınabilmesi için aşağıdaki koşulların karşılanması gerekmektedir:
- İşlemden sonraki ilk 24 saat içinde talepte bulunulması.
- Kullanıcının hesabının doğrulanmış olması (KYC prosedürlerinin tamamlanması).
- Yatırılan tutarın herhangi bir oyun veya bahis etkinliğinde kullanılmamış olması.
- Hesap üzerinde herhangi bir şüpheli etkinlik veya kural ihlali tespit edilmemiş olması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda ozcelikdogalgaz.com.tr iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutar:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda kullanılmışsa.
- Kullanıcı, platformun genel kullanım koşullarını ihlal etmişse.
- İade talebi, işlemin üzerinden 24 saat geçtikten sonra yapılmışsa.
- Bonus veya promosyon kazançları ile ilgili talepler (bonus şartlarına tabidir).
İade Talebi Prosedürü
İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcıların, destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlemin tarihi, tutarı ve iade gerekçesi açıkça belirtilmelidir. Şirket, güvenlik gerekçesiyle ek kimlik belgeleri talep edebilir. Eksik bilgi veya belge durumunda süreç uzayabilir veya talep reddedilebilir.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, alındığı tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının hesabına yansıması, seçilen ödeme yöntemine ve ilgili bankanın prosedürlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen aşağıdaki e-posta adresi üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin:
E-posta: support@ozcelikdogalgaz.com.tr
Обновлено: 18.08.2026 10:15